Разработка стратегии и структуры компании
В настоящее время важнейшей проблемой руководства отечественных предприятий становится поиск путей в условиях усиления международной конкуренции ...
Самоменеджмент - это относительно новое понятие в управленческой науке. Его возникновение во многом связано с переосмыслением содержания деятельности личности и более глубоким пониманием процессов самодеятельности, протекающих внутри организации.
Особенности управления персоналом в организации
Из таблицы видно, что менеджеры по работе с персоналом должны учитывать все особенности работы персонала коммерческого банка, не только напрямую влияющие на мотивацию труда персонала, но и связанные с ней косвенно.
Рассмотрим эти факторы более подробно.
- Труд в банке носит изначально коллективный характер. Практически все операции и услуги невозможно осуществить одним специалистом.
Целесообразно стимулировать каждого работника таким образом, чтобы он осознавал, что собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне зависит от финансового состояния банка, его клиентов, имиджа. Этому способствует усиление групповой мотивации.
- Постоянное обновление (усложнение) спектра проводимых операций, внедрение новых компьютерных технологий для ускорения и упрощения проведения банковских операций.
Для восполнения недостающих знаний и профессиональных навыков целесообразно использовать в практике управления персоналом разнообразные тренинги, семинары, «круглые столы», где узкопрофессиональные знания приобретаются в ходе специально организованного обучения, в результате общения с более знающими и компетентными в этих вопросах коллегами. Также необходимо контролировать текущий уровень знаний, возможные пробелы; квалификацию и её соответствие новым этапам развития банковских операций. Это можно выявить посредством тестирования, аттестации и других форм контроля знаний и навыков.
- Высокая степень ответственности за проведенные операции и принятые решения.
Этот фактор характерен практически для всех работников коммерческих банков: для операционистов, работающих с наличными деньгами клиентов, для специалистов отделов; ответственных за совершение или несовершение каких-либо операций, также связанных с деньгами или с капиталом банка, и от которых может зависеть в значительной степени будущее банка как в краткосрочной перспективе, так и в более отдалённые по времени сроки. Например, недостаточно хорошо проанализированная кредитная история заёмщика может обернуться банку большими убытками в случае возможной некредитоспособности заёмщика. Высокая степень ответственности руководителей высшего и среднего звена управления коммерческого банка очевидна, так как вся их работа в какой-то степени связана с рисками, а последствия их сказываются на банке в целом. Поэтому, целесообразно стимулировать заинтересованность в максимально возможном безошибочном проведении операции и взвешенном принятии решений, так как эффект от них, как правило, отражается на работе всего банка. Кроме того, необходимо поощрять принятие положительно-результативных решений.
- Одними из наиболее значимых, объективных факторов, влияющих на характер, содержание и качество деятельности работников является действие специфических (особых) факторов в процессе труда.
Основной причиной негативных факторов у специалистов коммерческих банков является неравномерная загруженность в течение дня (месяца, года); например, в период сдачи отчётности и подведения финансовых и экономических итогов работа специалистов более интенсивна, чем в течение года.
Кроме этого к негативному состоянию может привести высокая степень ответственности, а также длительная работа на компьютере, монотонность и т.д.
Кроме того, операционисты часто работают в режиме сверхурочного времени, типичны и традиционны переработки, «выключить компьютер» можно лишь подведя все итоги, сведя балансы своего участка работы. В некоторые дни, когда банк работает в режиме «аврал», рабочий день может увеличиваться на несколько часов, - если это необходимо для заключения операционного дня.
Ситуация осложняется такой особенностью, как постоянная работа с людьми, причем, клиенты нередко в обычных операционистах видят главных исполнителей и инициаторов всех бед, которые не только «отняли» у них последние сбережения, но и развалили всю банковскую систему России. Это выражается и в агрессии по отношению к операционистам, выражении неудовлетворенности их работой, и в негативном настрое в целом.
Кроме специфических (особых) факторов, связанных с работой, на банковских работников, естественно, действуют и последствия так называемых, обычных, общих стрессовых явлений, свойственных всем россиянам. Это - угроза потерять работу, рост стоимости жизни, правовая и социальная незащищенность, опасность, связанная с повышенной криминальной ситуацией в стране (налеты, грабежи) и т.д. Отсюда - непродуктивная психическая напряженность, эмоциональные срывы, нетерпимость, стремление любым способом снизить травмирующую силу напряженности, что часто приводит к преждевременному утомлению, снижению внимания, ухудшению показателей самочувствия, активности, и, как следствие, - увеличению числа ошибок, ухудшению качества работы и другим нежелательным явлениям.
Управление персоналом (на предприятии на примере ОАО Алтайэнерго)
января 2007 года ОАО «Алтайэнерго» стало электросетевой компанией, 20
декабря 2007 года внеочередное Общее собрание акционеров ОАО «Алтайэнерго»
приняло решение реорганизовать Общество в форме при ...
Субъективная сторона отношения к труду
История
развития общества показывает, что единственным средством и естественным
условием существования человека является труд. Наряду с природой труд служит
источником всех богатств и ценностей челов ...